DESIGN CITY - ВЕБ Студия. +7 (8442) 98-46-54
Повышение эффективности интернет-магазина. Рекомендации клиентов

Повышение эффективности интернет-магазина. Рекомендации клиентов

Опыт от собственников интернет магазинов, какие решения придумывают чтобы повысить прибыль и эффективность работы интернет-магазина

Сейчас многие веб студии предлагают темы как продвинуть или раскрутить интернет магазин, повышают продажи, чуть ли не на 500 %, увеличивают конверсии, радеют за лидогенерацию и т. д. и прочее методы ...

Мы просто хотим рассказать некоторые рабочие моменты как наши клиенты самостоятельно развивают свой бизнес. Конечно неудачный опыт тоже опыт, делать выводы из этого тоже необходимо. Как  увеличить конверсию интернет магазина, это отдельно направление и достаточно сложная работа.

Не будем рисовать формулы и расчеты, сравнивать сегменты b-2-b/с/g - все это фигня, строить графики: бабло - есть бабло и когда бобло прет - это кайф.


С чего начинается путь к успеху в продажах через интернет? Если ответ - создать интернет магазин и ждать что у вас выстроится очередь заказов, не совсем верно, Путь начинается с рутинной работы и проработки бизнес модели, логистики всего процесса от закупки товара до его гарантийного обслуживания. Большинство наших клиентов имеют собственный бизнес и создание интернет-магазина - это продолжение бизнеса, новый инструмент, очередной шаг в развитии.

И так, рекомендации от заказчиков:

Минимум 3 часа в день заниматься интернет-магазином

Поддержание актуальности предложений в интернет магазине - это каждодневный труд, требующий повышенного внимания к ассортименту, ценообразованию и медиапланированию, продуманности скидок и акций которые интересны покупателям. добавление торговых предложений и новостей. Только потом погрузки-разгрузки, отчеты, доставки, уборщицы и все прочее.

Только индивидуальная работа с каждым покупателем

Вежливое общение по телефону. Персональные рассылки и предложения о акциях и скидках. Можно предложить покупателю индивидуальные условия покупки...

Постоянный мониторинг рынка и сайтов конкурентов.

Коллективный разум работает намного лучше, благодаря анализу 6-8 сайтов похожей тематики, их маркетинговым ходам формируется собственно маркетинговое предложение которое превращается в акцию, рекламную рассылку. Немаловажно получать информацию о новинках рынка и отзывы о товарах 

Гибкость цены, дорого - договоримся 

При жёстком ограничение по розничной цене (рекомендуемая розничная цена) можно дать скидку от общей суммы заказа, и продать товар дешевле чем того требует производитель, предложить персональную скидку - только вам и только сейчас, предложить дисконтную карту или купон. Клиент вернется.

Доставка товара + 8 %

Оптимизировать расходы на доставку можно путем добавления 8-15% от стоимости услуг перевозчика, и выйти в честный "0". Продавец вынужден оплачивать операционные расходы транспортных компаний и существует риск катать товар в обе стороны за свой счет.

Работает фирменная упаковка покупок

Оборачиваем товар в красивую фирменную упаковку (пакет, скотч с логотипом и прочее элементы) За эту упаковку видят соседи, друзья, родственники... Покупатель также расскажет и похвастается своим приобретением  - запускается сарафанное радио, а лучшего еще не придумали

Жесткое планирование бюджета на рекламу

Обычно это определенный % от продаж, жестко привязанный к сезонности. Это реклама на порталах, СМИ, мероприятиях

Работа с отрицательными отзывами - работа на имидж

Часто покупатели ругают не сам интернет-магазин а товар который купили. Товар - говно... бла-бла-бла.
"ОКей,  спасибо за отзыв мы не будем его больше продавать."

Таким образом из ассортимента выкидывается тухлый товар, идет пересмотр поставщиков. Получать такие отзывы не очень приятно но это суровая реальность, если отзывы в интернет магазине только положительные - несколько настораживает.


Потихоньку будем добавлять и другие рекомендации и  ситуации которые возникают при продажах.



Назад к блогу

Есть вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

Офис

Волгоград,
ул. Канунникова 6/1

телефон:

+7 (8442) 98-46-54

+7 (8442) 98-26-40

EMAIL

info@dc34.ru