DESIGN CITY - ВЕБ Студия. +7 (8442) 98-46-54
Интернет-магазин создан, что дальше? Простые вещи.

Интернет-магазин создан, что дальше? Простые вещи.

В статье не будем вдаваться в логистику и механику создания проекта, не будем рассматривать фишки интернет магазинов, или расписывать пошаговый «обряд» оптимизации, это все напишем, но потом.

Цель статьи: "обратить внимание владельцев интернет-магазинов на мелочи которые зачастую ускользают из внимания, теряются в повседневном круговороте событий."


Дизайн-Сити, интернет магазины, SEO

Интернет магазин - создан, что дальше?

Интернет-магазинов становится больше с каждым днем, конкуренцию в web-e никто не отменял, покупатели становятся все более требовательными и ленивыми. Прежде чем совершить покупку посетитель сравнит 5-7 предложения от других и интернет-магазинов, ознакомится с полной стоимостью товара (с цена с доставкой до двери), погуглит отзывы, обзоры и приняв решение нажмет кнопку «оформить заказ». 


Дизайн-Сити, интернет магазины, SEO


В принципе все логично и просто: нашел товар, посмотрел на ценник, оформил заказ, - садись на диван, готовь бабло и жди курьера с коробкой. Но вот делема: сайт работает, человеке на него ходят, смотрят торговые предложения, накидывают товара в корзинку и упс ... что идет не так, мало продаж, низкая проходимость, много человечков уходя с сайта в первые 3-7 секунд не просматривая дальше 1-ой страницы.

Какое решений этих моментов можно найти? Как поднять конверсию? Как завоевать лояльность покупателей?

Конечно расписывать и анализировать все это в рамках одной статьи достаточно сложно.

В своей работе мы опираемся на простые и понятные вещи, нового тут ничего не придумаешь, все уже придумано и изобретать велосипед –смысла нет. Ниже, список советов от умного дядьки - Роба Грина, который все грамотно и просто изложил. Прочитайте, ответь на эти вопросы, многое из этого списка вы прекрасно знаете, не так ли...

46 простых советов для успеха вашего интернет-магазина


1. Никогда не оставляйте письмо без ответа. Всего 48 часов, и ваш клиент перестанет ждать.
2. Дайте клиенту увидеть стоимость доставки без регистрации.
3. Если вы доставляете товар в различные регионы (страны), сделайте список регионов в алфавитном порядке.
4. Сфотографируйте свой офис и добавьте фотографии на страницу контактов.
5. Страница продукта должна быть контрастной и лаконичной, без лишней информации. Используйте большие качественные фотографии.
6. Вы делаете сайт для покупателя, а не для поисковых систем.
7. Клиент должен легко находить ссылки на вашу политику в сфере безопасности и конфиденциальности, условия доставки и способы оплаты.
8. Информируйте клиента о статусе его заказа прежде, чем он спросит об этом.
9. Используйте однотипное визуальное оформление для каждого действия покупателя.
10. Предоставьте полную информацию о продукте и его моделях, которые есть в наличии.
11. Подробно ответьте на все возможные вопросы о продукте на странице с его описанием.
12. Если вы не отправляете товар в конкретные регионы, предупредите клиента заранее.
13. Пусть ваши сотрудники периодически проверяют контент вашего магазина на предмет орфографических ошибок.
14. Сделайте звонки бесплатными для ваших клиентов.
15. Покажите свой сайт как можно большему числу знакомых, пусть они протестируют его. И чем меньше они понимают в сайтах, тем лучше.
16. Слушайте клиентов, дайте им возможность комментировать, наладьте обратную связь, используйте полученную информацию.
17. Укажите реальный телефон вашего офиса на странице «О Нас».
18. Научитесь использовать базовое программное обеспечение для редактирования фотографий и сделайте фотографии продуктов лучше.
19. Удалите все вспомогательные навигационные элементы из процесса покупки. Сделайте форму заказа одностраничной, если это возможно.
20. Напишите, а лучше позвоните своему клиенту, чтобы поблагодарить его и подтвердить заказ, это вселяет доверие.
21. Добавьте свой номер телефона или окно онлайн-консультанта на каждый этап заказа для того, чтобы клиент мог обратиться за помощью в любой момент.
22. На вашей странице просто должен быть раздел «популярные товары».
23. Цены должны быть указаны без оговорок и видны на каждом этапе покупки.
24. Убедитесь, что кликнув по миниатюре, клиент увидит полноразмерную фотографию.
25. На странице продукта сделайте блок, который будет виден всегда. Он должен содержать название продукта, его цену и кнопку «купить».
26. Ссылка на «FAQ» должна быть заметной.
27. Доставляйте товар максимально быстро. Предпочтительно в тот же день, когда это возможно.
28. Сделайте так, чтоб контекстные объявления отправляли покупателя непосредственно на страницу товара, клиент не заинтересован в вашей домашней странице.
29. Сделайте список сопутствующих товаров и список «с этим товаром также покупают» для каждого продукта.
30. Рассылайте не только акции и спецпредложения. Готовьте и рассылайте действительно полезный материал.
31. Если продукт поставляется через посредника, снабдите клиента его координатами, чтобы он мог отслеживать статус посылки.
32. Если вы продаете одну и ту же модель, выполненную в разных цветах, предоставьте фотографию каждой из них.
33. Используйте крупный шрифт (14 +) для заголовков и названий продуктов, чтобы выделить их и, возможно, увеличить количество переходов.
34. На все звонки и вопросы онлайн-консультанту должен отвечать реальный человек, а не машина.
35. Обещайте меньше, выполняйте больше.
36. Клиенты, с которыми возникли проблемы, часто становятся верными поклонниками вашего магазина, если их проблема была решена на высшем уровне.
37. Поймите, когда клиент уходит к вашим конкурентам.
38. Убедитесь, что ваша кнопка «купить» видна всегда и достаточно заметна для того, чтобы клиент ее не искал.
39. Убедитесь, что в заголовке страницы продукта используется название товара, а не вашей компании.
40. Гарантируйте возврат денег и обеспечьте гарантию на все продукты.
41. Экспериментируйте с формулировкой на кнопке CTA. Возможно, лучше использовать «добавить в корзину», что звучит менее обязывающе, чем «купить» или заказать».
42. Если вы собираетесь просить клиента подписаться на рассылку новостей во время заказа, сделайте это после обработки платежа.
43. Если вы не можете конкурировать в ценовой политике, конкурируйте в сфере обслуживания, ассортимента и скорости доставки.
44. Добавьте благодарность в каждое сообщение о принятом заказе. Используйте свое фото и личные данные, такие как ФИО и телефон.
45. Стремитесь к прибыли.
46. Продолжайте учиться: чем больше вы знаете, тем эффективней ваши действия.

 

PS. Не трогайте код сайт.

Дизайн-Сити, интернет магазины, SEO  



Назад к блогу

Есть вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

Офис

Волгоград,
ул. Канунникова 6/1

телефон:

+7 (8442) 98-46-54

+7 (8442) 98-26-40

EMAIL

info@dc34.ru