Настройка Е-mail маркетинга в интернет-магазине.

E-mail маркетинг - поддерживает интерес у покупателя. Им важно быть в курсе новинок и акций.

Настройки доступны в интернет-магазинах на Битриксе. Вопросы при самостоятельном настройке e-mail маркетинга.
Статья будет интересна владельцем-интернет магазинов на Битриксе.

Как работает рассылка

Кому рассылать, база адресов

Что писать в e-mail рассылке

Когда делать рассылку

План e-mail рассылок

Настройка E-mail маркетинга.

Самостоятельно настроить рассылку с сайта - не самая простая задача. Функционал доступен в разделе Маркетинг:

Что можно настроить в почтовых уведомлениях:

• дизайна письма (логотип, обращение, товары, ссылки на разделы сайта и т.д.).
• адаптивная верстка ваучера, от 320 до 1280 px. (смартфоны, планшеты)
• настройка целей в Яндекс Метрике для отслеживания конверсий.
• группы получателей и типы шаблонов
• время начала запуска рассылки

Дизайн письма

В редакторе есть стартовый набор шаблонов. Позволяет самостоятельно оформить текстовое описание рассылки. Для разработки индивидуальных писем - лучше обратитесь к специалистам.

Как работает рассылка?

Важно разделить почтовые уведомления:

• Автоматические: регистрация, новый заказ.
• Маркетинговые: новинки, скидки, бонус в день рождения

Для запуска нужна база электронных адресов и сценарий:

• скидки на группы товаров
• скидки по купону из письма
• покупатели категории товаров А+, АА.
• оптовые клиенты
• подписчики на новости
• подписки на скидки
• получатели купонов
• участники бонусной программы

В зависимости от групп пользователей и почтового события в рассылку добавляете контент через редактор, выбираете группы и запускаете отправку. После отправки писем доступна статистика, также Яндекс Метрика (UTM метки) отслеживает конверсию выпусков.

Хороший результат показывает рассылка с распродажами и акциями.

Пример отчета

Где взять базу адресов?

Оптимально - собрать собственную коллекцию. Пользователи при оформлении заказ, при регистрации оставляют свое е-mail. В зависимости от предпочтений можно сегментировать.

Дополнительные варианты оставить электронный адрес:

• предложите купон новому пользователь за подписку
• подписаться на новости и акции
• узнать о скидках
• подобрать товар вместо отсутствующего

У старых интернет-магазинов есть своя база покупателей, молодым интернет-магазинам придется ее собрать, или перенести из CRM, 1С.

Лучше не покупать базу для рассылки - получатели писем отправят их в спам, они не подписывались на вашем сайте. Фактор подписки - поведенческий фактор влияющих на ранжирование сайта, учитывается при продвижении продвижении интернет-магазина.

Сколько должно быть адресов в базе рассылки?

В начале количество получателей будет 100 - 1000 пользователей. Начинать надо с любого количества, предлагайте актуальные темы сообщений. На небольшом количестве пользователей проще сосредоточится. Со временем подписчиков и покупателей будет больше.

Не занимайтесь спамными рассылками - это оттолкнет даже постоянных покупателей. Стремитесь увеличить долю переходов на сайт.

Что писать в E-mail рассылках?

Указывайте актуальную информацию. В редакторе подготовить привлекательное сообщение , добавить карточки товаров, предложение по скидкам. Все зависит от того насколько хорошо вы знаете своего покупателя.

Чаще всего рассылка содержит:

акции и новинки

анонсы поступлений новых коллекций.

начало распродаж.

поздравления с днем рождения + скидка в день покупки.

купоны на следующую покупку.

Актуальность рассылки?

Сообщение живет от 48 до 72 часов.

Актуально за 2-4 дня до предполагаемого события. В день мероприятия рассылку желательно запустить с обновленным содержанием - это позволит напомнить о себе. Учитывайте запас времени для розничных магазинов.

Человек должен заранее ознакомится и принять решение, особенно перед праздниками когда поток коммерческих предложений резко возрастает и письмо из любимого магазина может остаться без внимания.

Не все проверяют свою почту каждый час, письмо может быть непрочитанным, не переживайте - последующие выпуски не останутся без внимания. Не делайте рассылку день в день с акцией если она ограничена по времени 24 часами. Люди не успеют принять решение или не смогут зайти в магазин. Делайте заблаговременно, разработайте медиа-план.

Акции с Е-mail маркетингом требует согласованной ценовой политики и логистики. Нужно заранее подготовить материал, сформировать предложение на сайте, настроить скидки.

Отличие рассылок.

Правильнее будет выделить группы пользователей:

розница

оптовики

категории покупателей / пол/ возраст

Разная целевая аудитория и уровень лояльности.

Рассылка в оптовом интернет-магазине

Аудитория постоянно прибавляется. Ждут новинок, скидок. Внимательно следят за ассортиментом и мониторят цены. Достаточно прайс-листа с ценой

Рассылка в розничном интернет-магазине.

Аудитория склонна к миграции, больше скидок, распродаж, требовательны к персонализации. Хорошо когда в письмах показана ценовая выгода: Купоны на скидку, бонусы и подарки.

План рассылки

База 1000 - 20000 контрагентов / покупателей, делаем рассылку:

• 1 Анонсирование. - сообщая о планируемом поступлении товара.
• 2 Основная: - с призывом к действию - когда товар на складе.
• 3 Финальная. До завершения продаж - "Успейте купить со скидкой в 40 %".

Возможность отписаться от рассылки.

Важно предоставить возможность отписываться от рассылки, чтобы избежать отправки письма в спам. Иначе письма с вашего сайта могут быть блокированы как Спам.

Большинство людей предпочтет отписаться от рассылки пройдя по ссылке указанной в письме, чем каждый раз удалять ваше письмо.

Заказать настройку e-mail рассылок

Настройка и работа с e-mail маркетингом - инструментов продаж, привлечения покупателей, тонкая игра основанная на внимании к клиенту. Используйте инструмент, проявляйте инициативу, но не надоедайте.

Заказать разработку и настройку почтовых рассылок для интернет-магазина вы можете в нашей компании. Мы работаем с платформой Битрикс.

---